Imagine si sus clientes abrieran el [99%](https://www.imbee.io/resource/latest-whatsapp-statistics-for-2022#:~:text=WhatsApp%20Business%20API%20Messages%20have%20a%2099%25%20Open%20Rate&text=According%20to%20Telemedia%2C%20messages%20sent,Business%20API%20are%20over%2040%25.) de sus mensajes comerciales y respondieran al 50% de ellos. Suena como una estadística de cuento de hadas, pero eso es precisamente lo que la automatización en WhatsApp ayuda a las empresas a lograr hoy.

En este artículo, le mostraremos cómo los mensajes de WhatsApp automatizados son la mejor oportunidad de marketing conversacional para su empresa.

## ¿Qué es la automatización comercial en WhatsApp?

Las empresas pueden automatizar las conversaciones con los clientes a través de WhatsApp para resolver sus consultas al instante. Por ejemplo, cuando envía mensajes de WhatsApp a su tienda favorita y obtiene una respuesta ultrarrápida sobre su pedido, y ese no es el único. Cientos de mensajes de clientes en toda la ciudad están siendo respondidos simultáneamente.

Evaluar las respuestas minimizando el tiempo de espera: ese es el núcleo de la automatización empresarial. Ya sea que usted o su cliente inicien una conversación, la automatización puede hacerse cargo de los siguientes pasos con facilidad.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a/original_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a.webp" alt="" height="1600" width="1441" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAAECAIAAAAmkwkpAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAP0lEQVR4nAE0AMv/ABMqLgAZGgAOEEVXWQDh6ebS2dfK1s7p7+sA3uLf09XUvMW6197WAOXu7Nbj39Ld2u749KKDILDC7FXqAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a/xs_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a/sm_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a/md_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a/lg_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a/xl_es_whatsapp_automation_0_cd1182771a.webp 1441w"><figcaption>Conversaciones iniciadas por la empresa vs. las iniciadas por el usuario.</figcaption></figure>

## ¿Cómo funciona la automatización comercial en WhatsApp?

Existen tres formas de automatizar su negocio a través de WhatsApp:

- Usar la aplicación[WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/learn-more?cid=FHZT80y26rDWBIE8hUM9y9QVcIGcxhfqMWJJMem75nRGAxJVroNg6rDWZ5Al7lDE7PzjMMImOAdhKM0YNLLSVD5ES44U1O&sfdc_campaign_id=7018V000001UXL0QAK&gclid=Cj0KCQiAsoycBhC6ARIsAPPbeLudBZX7Nes5GZ34KfzvH4D9DDAng0nPTx22a5qjjrIKCA_CfM8s6g8aAvlvEALw_wcB).
- Usar la aplicación [empresarial de WhatsApp](https://respond.io/blog/whatsapp-business-api) con chatbots.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82/original_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82.webp" alt="" height="731" width="711" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAAECAIAAAAmkwkpAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAP0lEQVR4nAE0AMv/AMvS0tDW0bnGu6CxpwAAUEeBoJnx9O64xL4AABYAT3x0////x9HNAAAkF0t3b+jq6K27thoBHXIXvWhsAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82/xs_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82/sm_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82/md_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82/lg_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82/xl_es_whatsapp_automation_1_dc25adee82.webp 711w"><figcaption>Características: WhatsApp vs. WhatsApp Business.</figcaption></figure>

Como puede ver, el mayor inconveniente de WhatsApp Business es que le impide manejar las consultas de su creciente base de clientes.

Registrarse en la aplicación WhatsApp Business le permite conectar potentes chatbots que pueden automatizar conversaciones para su creciente base de clientes.

## Beneficios de la automatización comercial en WhatsApp

[Los últimos](https://www.juniperresearch.com/press/chatbots-to-deliver-11bn-cost-savings-2023) informes predicen que los chatbots de WhatsApp ayudarán a las empresas a ahorrar más de 11.000 millones de dólares y 2.500 millones de horas en productividad.

Averigüemos los principales beneficios que su empresa puede obtener al usarlos.

1. **Acceder a un mercado más prometedor**

Los usuarios de todos los segmentos intercambian más de [100 mil millones](https://www.livemint.com/technology/apps/whatsapp-usage-over-2-billion-users-send-100-billion-messages-each-month-11614243222204.html) de mensajes en WhatsApp todos los días, ésto lo convierte en el mercado más activo y diverso para que las empresas exploren.

<ol start="2"><li>Darle a&nbsp;su&nbsp;tiempo de&nbsp;resolución un&nbsp;gran impulso</li></ol>

Los chatbots de WhatsApp son las herramientas perfectas para acelerar su tiempo de respuesta y su tasa de resolución. Los clientes siempre están accesibles en este canal y son rápidos para continuar la conversación. Esto permite una comunicación bidireccional más rápida para que pueda brindarles soluciones más rápidas de manera eficiente.

<ol start="3"><li>Crear campañas de&nbsp;marketing automatizadas</li></ol>

Conéctese con su público objetivo respondiendo lo que necesitan en cada etapa del embudo de ventas. Puede optimizar sus campañas de divulgación y enviar notificaciones de forma proactiva para interactuar con los clientes. La automatización les permite a los miembros de su equipo ahorrar tiempo en tareas repetitivas y centrarse en la creación de valor.

<ol start="4"><li>Crear interacciones con los clientes más personalizadas y&nbsp;dinámicas</li></ol>

Su chatbot aprende de todas las interacciones con sus clientes para personalizar sus comunicaciones para cada uno de ellos. Por ejemplo, si su cliente estaba navegando por la sección de artículos deportivos de su tienda de comercio electrónico, puede enviarle un código de descuento del 20% para esos productos para atraerle aún más. Además, puede utilizar flujos de mensajes personalizados para adaptar su estrategia de participación en tiempo real.

<ol start="5"><li>Impulsar sus conversiones</li></ol>

La mayoría de las empresas tienen la suerte de obtener una tasa de conversión del [2 al 5%](https://kinsta.com/blog/email-marketing-statistics/#:~:text=In%202021%2C%20the%20average%20conversion,platform%20to%20track%20conversions%20directly.)con sus mensajes telefónicos y correos electrónicos. Pero WhatsApp opaca a todos los demás canales en términos de retorno de la inversión (ROI) al ofrecer una asombrosa tasa de conversión del 45-60%.

<ol start="6"><li>Optimizar su&nbsp;servicio al&nbsp;cliente</li></ol>

Si su empresa se ve abrumada por una gran cantidad de solicitudes de soporte, un chatbot de WhatsApp filtra a los clientes que necesitan intervención humana de los que se pueden resolver a través de respuestas automáticas. Los clientes aprecian que se reconozca su problema, ésto le da a su equipo un respiro para responderles.

## Los 5 mejores casos de uso y ejemplos de la automatización comercial de WhatsApp

1. **Mensajes de saludo automatizados**

La mayoría de los clientes necesitan más orientación cuando interactúan por primera vez con su negocio y la falta de dirección los lleva a abandonar antes de que les dé la oportunidad de explorar sus productos.

Un mensaje de bienvenida automatizado con un menú de bienvenida para compartir información esencial eliminará la barrera de entrada a su embudo de ventas.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd/original_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd.webp" alt="" height="1600" width="857" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nGMoq63Pq6pl4JdXZ+AQYZgzY3ZQaBTD//cvL+7eDQB/MQs3oe+PFAAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd/xs_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd/sm_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd/md_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd/lg_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd/xl_es_whatsapp_automation_2_2fd2399dcd.webp 857w"><figcaption>AirAsia utiliza un elaborado menú de bienvenida para guiar a sus clientes.</figcaption></figure>

<ol start="2"><li>Compartir actualizaciones de&nbsp;entrega y&nbsp;envío</li></ol>

Las actualizaciones de entrega y envío son tan críticas para generar confianza como toda la información que condujo a una venta. Es fácil rastrear el estado de su pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana y mantener una transparencia total a través de notificaciones automáticas.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_automation_3_aad903437e/original_es_whatsapp_automation_3_aad903437e.webp" alt="" height="1600" width="857" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nGNgEOZhEORkuP7owf03Lxm+fvv57cdvhsCgEO+AIAClhg04/zi13QAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_automation_3_aad903437e/xs_es_whatsapp_automation_3_aad903437e.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_automation_3_aad903437e/sm_es_whatsapp_automation_3_aad903437e.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_automation_3_aad903437e/md_es_whatsapp_automation_3_aad903437e.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_automation_3_aad903437e/lg_es_whatsapp_automation_3_aad903437e.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_automation_3_aad903437e/xl_es_whatsapp_automation_3_aad903437e.webp 857w"><figcaption>Zomato usa un chatbot para enviar actualizaciones de entrega de alimentos.</figcaption></figure>

<ol start="3"><li>Dar respuestas rápidas a&nbsp;las preguntas frecuentes</li></ol>

Se ocupará de responder al 80% de las consultas de sus clientes si utiliza sus interacciones anteriores para configurar respuestas rápidas a sus preguntas más comunes.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d/original_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d.webp" alt="" height="1600" width="857" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nGPg5OHm5uFg+PHz5+/fPxj+/vv7//8fBhlZeVlZWQCtNgy5Ml77NgAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d/xs_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d/sm_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d/md_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d/lg_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d/xl_es_whatsapp_automation_4_e9fce6133d.webp 857w"><figcaption>El Ministerio de Salud de La India usa un chatbot para manejar consultas relacionadas con COVID.</figcaption></figure>

<ol start="4"><li>Recomendar productos y&nbsp;compartir ofertas especiales</li></ol>

Los chatbots de WhatsApp le permiten crear un catálogo de productos personalizado para ofrecer una experiencia fluida al cliente, para no tener que cambiar de un canal a otro.

Si usted puede crear un flujo de mensajes atractivo, puede hacer recomendaciones de productos relevantes en función de sus necesidades. También puede compartir notificaciones de descuentos y ofertas para volver a interactuar con ellos. WhatsApp también es una gran plataforma para cerrar entre el 45 y el 60% de las ventas perdidas a través de carritos abandonados y procesos de compras no completados

<ol start="5"><li>Recopilar comentarios y&nbsp;reseñas</li></ol>

Una vez que su cliente haya completado su compra y usted haya entregado su producto, debe estar atento a los comentarios para mejorar su experiencia. También es  clave para generar lealtad a la marca.

Su bot de WhatsApp puede automatizar el proceso de recopilación de comentarios y crear perfiles de clientes únicos, que puede usar para una orientación más personalizada.

## Sea el primero o la primera en obtener la automatización de WhatsApp con Chatfuel

Se necesita más tiempo para que se apruebe su aplicación API de WhatsApp Business que para crear un chatbot de WhatsApp en nuestra plataforma. [Pruébelo](https://dashboard.chatfuel.com/sign-up?utm_medium=whatsapp&utm_source=blog&utm_campaign=whatsapp-automation&utm_term=spanish) con las primeras 50 conversaciones por nuestra cuenta.

Le mostraremos cómo los mensajes de WhatsApp automatizados son la mejor oportunidad de marketing conversacional para su empresa.

¿Cómo automatizar WhatsApp? Beneficios, casos de uso y ejemplos

WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil mundial más popular. Es una plataforma de mensajería utilizada por sus clientes para comunicarse con familiares, amigos y competidores. En 2022, su audiencia creció a [2 mil millones](https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/) de usuarios activos mensuales.

Siga leyendo para obtener más información sobre los beneficios de usar WhatsApp para empresas, una estrategia de marketing, ideas, ejemplos, consejos y más.

## ¿Qué es  el marketing en WhatsApp?

El marketing en WhatsApp es una parte del mismo en redes sociales (SMM) utilizado por los propietarios de las pequeñas y las medianas empresas como también los gigantes del mercado para promocionar sus marcas, llegar a una audiencia enorme, construir y mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas.

El [80%](https://www.forbes.com/sites/marketshare/2012/05/07/are-brands-wielding-more-influence-in-social-media-than-we-thought/?sh=5e0ce68471e1) de los consumidores afirma que las redes sociales, especialmente el contenido de influencers, tienen un impacto significativo en sus decisiones de compra.Son necesarias  las actividades comerciales en las redes sociales, incluido WhatsApp, que van desde un “por qué no intentarlo” hasta una poderosa herramienta de marketing para aumentar la audiencia, el conocimiento de la marca y las ventas.

En 2022, WhatsApp [encabezó la lista](https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/) de las aplicaciones de mensajería más populares y es por eso que las empresas de todo el mundo siguen incluyendo WhatsApp en sus estrategias de marketing.Es una plataforma excelente, que permite a las personas compartir mensajes de texto, imágenes, video y voz y admite llamadas de voz y video.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e/original_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e.webp" alt="" height="677" width="1600" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAACCAIAAADwyuo0AAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nAEaAOX/AA6EaXftygCbdgAhAAC1//GQ9tab9NfB/+6Zyw5xs2maUgAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e/xs_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e/sm_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e/md_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e/lg_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e/xl_es_whatsapp_marketing_0_201a54635e.webp 1600w"><figcaption>Resumen de WhatsApp basado en el Informe general global de Digital 2022.</figcaption></figure>

Echemos un vistazo a lo que hace que el marketing en WhatsApp sea beneficioso.

## Beneficios de usar el marketing en WhatsApp

Incluir WhatsApp en su estrategia de marketing en redes sociales puede transformar su enfoque sobre el servicio al cliente, la generación de clientes potenciales y la comunicación con los clientes existentes, ayudándole a crear una conexión memorable y positiva con su marca.

Estos son los principales beneficios para las empresas que usan la mensajería de WhatsApp para los negocios:

### Mantenerse en contacto con la mayor audiencia

Como se mencionó, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en todo el mundo, con alrededor de dos mil millones de usuarios.Por lo tanto, no puede menospreciar donde están su audiencia y sus clientes potenciales, interactuar con los mismos para promocionar su marca, enviar ofertas relevantes y vender. Además, la interfaz de WhatsApp es familiar para muchas personas, lo que hace que la comunicación sea fluida para ambas partes: sus clientes y usted.

### Mejorar la experiencia del cliente y el soporte

Manténgase en sintonía con sus clientes potenciales y clientes cuando promueva y venda productos o servicios: WhatsApp es una plataforma conveniente para hacerlo.Mire las respuestas de sus usuarios y usuarias sobre lo que más valoran de interactuar con las cuentas de WhatsApp Business:

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9/original_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9.webp" alt="" height="1145" width="1600" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAADCAIAAAA7ljmRAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAMklEQVR4nAEnANj/AD2WfAA9HABcOJTeyAAxpYcAHgAAj27I/+8AYL6iS7SWzP/zxf3sGsYSZqYOFFAAAAAASUVORK5CYII=" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9/xs_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9/sm_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9/md_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9/lg_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9/xl_es_whatsapp_marketing_1_a6db70e7a9.webp 1600w"><figcaption>Beneficios de interactuar con empresas en WhatsApp.</figcaption></figure>

### Aumento de la rentabilidad

El servicio  de atención al cliente es vital y puede ser costoso si no está bien organizado.Por otro lado, su proceso simplificado reduce significativamente los gastos operativos.Según Gartner, Inc., para 2025, el 80% de las organizaciones de servicio de atención al cliente habrán abandonado las aplicaciones móviles nativas en favor de la mensajería para una mejor experiencia del cliente.

Estos y otros beneficios hacen de WhatsApp mucho más que un simple envío de mensajes. Por lo tanto, incluir WhatsApp es la opción más popular para mejorar el rendimiento empresarial. Y otra ventaja impresionante para las empresas que usan WhatsApp es la tasa de apertura de alrededor del 98%.

Centrémonos en configurar una estrategia de marketing de WhatsApp para que pueda comenzar de inmediato e implementarla.

## Estrategia de marketing en Whatsapp

WhatsApp le permite construir conexiones personales y relaciones a largo plazo con su audiencia. Cuando hay una conexión emocional con la marca, los clientes potenciales se convierten en clientes a largo plazo sin problemas.Teniendo esto en cuenta, usted puede crear una sólida estrategia de marketing para WhatsApp:

1\. Fijar sus metas.

2\. Definir su público objetivo.

3\. Descargar la aplicación WhatsApp Business y configurar su cuenta comercial.

4\. Crear una lista de contactos.

5\. Configurar su perfil comercial, catálogo, anuncios y mensajes en Herramientas.

6\. Construir un flujo comunicacional con mensajes automatizados para mejores resultados.

Si bien los primeros cinco pasos son estándar para la mayoría de las plataformas de mensajería, el último merece una mirada más detallada. Hoy en día, cuando chateamos, compramos y vendemos sobre la marcha, configurar los mensajes es imprescindible. Puede usarlos para saludar a sus clientes, presentar su negocio y hacerles saber que no está presente.

Para su inspiración, a continuación se presentan algunas ideas y ejemplos de marketing en WhatsApp.

## Ideas y ejemplos de marketing en WhatsApp

WhatsApp brinda a las empresas un espacio para la creatividad cuando se trata de marketing.Entonces, veamos algunas campañas exitosas de WhatsApp en las que puede inspirarse.

### 1\. Omay Foods: generar confianza y credibilidad

Omay Foods es una marca india que utiliza un proceso antiguo para crear refrigerios modernos para consumidores conscientes de la salud. Para generar confianza y credibilidad desde la primera interacción con un cliente potencial, Omay Foods usó las funciones de WhatsApp Business, como el catálogo, el perfil comercial y las respuestas rápidas, para ayudar a establecer expectativas y transformar las preguntas en compras.

Como resultado, Omay Foods obtuvo un aumento de cinco veces en las consultas de los clientes y un aumento de tres veces en los clientes habituales a través de WhatsApp.

<figure><img src="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/original_es_whatsapp_marketing_2_952da58845/original_es_whatsapp_marketing_2_952da58845.webp" alt="" height="1054" width="628" blurdataurl="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJ0lEQVR4nAEcAOP/AL+5qM7KtwAfJB37++0AZW1lx9C+ANPIvcvBttYED9lcP4AgAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur" srcset="https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xs_es_whatsapp_marketing_2_952da58845/xs_es_whatsapp_marketing_2_952da58845.webp 300w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/sm_es_whatsapp_marketing_2_952da58845/sm_es_whatsapp_marketing_2_952da58845.webp 768w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/md_es_whatsapp_marketing_2_952da58845/md_es_whatsapp_marketing_2_952da58845.webp 1280w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/lg_es_whatsapp_marketing_2_952da58845/lg_es_whatsapp_marketing_2_952da58845.webp 1920w, https://storage.googleapis.com/chatfuel-cms-staging/pic/xl_es_whatsapp_marketing_2_952da58845/xl_es_whatsapp_marketing_2_952da58845.webp 628w"><figcaption>Omay Foods se comunica con sus clientes por WhatsApp.</figcaption></figure>

### 2\. Netflix: participación y recomendaciones personale

Como gigante del streaming, Netflix le presta mucha atención a atraer y volver a atraer a los clientes incluso después de que cancelan sus suscripciones.Si bien las personas pueden obtener recomendaciones personales en la aplicación móvil de Netflix, la empresa dio un paso para implementarla en WhatsApp.

Aquellos que hicieron clic en “Estoy dentro” comenzaron a recibir anuncios de nuevos programas de Netflix, programas de televisión y sugerencias de películas, y más. Implementada inicialmente en India, esta campaña mostró resultados tan impresionantes que Netflix lanzó la misma en el Reino Unido medio año después.

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### 3\. Klook: aumentar la satisfacción y la retención del cliente

Klook es una plataforma de viajes en línea que construyó su estrategia de marketing basada en actualizaciones y reservas en WhatsApp, siendo este el canal más popular entre sus clientes. La compañía ofreció a los usuarios del sitio web y de la aplicación de Klook que optaran por sus notificaciones de WhatsApp  recibir recordatorios y actualizaciones de pedidos.

Los resultados hablan por sí solos: un 63% más de participación en WhatsApp que en las notificaciones automáticas de la aplicación.Y la tasa de retención de clientes creció un 40%.

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## Consejos de marketing en WhatsApp

Para aprovechar al máximo WhatsApp para su negocio, use algunos trucos:

### Crear listas de difusión y chats grupales

El objetivo es enviar simultáneamente los mismos mensajes a un número determinado de contactos. Le ahorra tiempo y otros recursos y brinda mejores resultados de marketing. Pero hay una diferencia que debe tener en cuenta al configurar y enviar mensajes a listas de transmisión y chats grupales.Los miembros del chat grupal pueden verse entre sí, ver sus mensajes y las opiniones de otros miembros. Por el contrario, las listas de difusión son un conjunto de chats uno a uno.

### Crear un catálogo de sus productos o servicios

Dicho catálogo de WhatsApp lo muestra en su perfil comercial. Puede agregar hasta 500 artículos en su catálogo con los cuatro campos principales para cada artículo: precio, descripción, enlace al sitio web y código de producto. Además, sus clientes pueden compartir los artículos de su catálogo con sus amigos, lo que le ayuda a promocionar su marca y llegar a más clientes potenciales. Como propietario o propietaria, puede enviar su catálogo completo a clientes existentes y compartirlo en las redes sociales y otras plataformas para invitar a más potenciales clientes a descubrir su negocio y enviarles mensajes directamente.

### Personalizar la comunicación

Según Zendesk, el 70% de los consumidores gasta más con empresas que ofrecen experiencias personalizadas y más fluidas a sus clientes. Y WhatsApp es un lugar perfecto para proporcionar todo eso a su audiencia. Respeta las principales reglas de marketing: escuche a su audiencia, aprenda más sobre sus necesidades y proporcione valor.

## Libere el poder de WhatsApp para su empresa con la automatización

Con sus funciones integradas y su audiencia global, WhatsApp es una excelente herramienta de marketing para empresas de todas las áreas.Y la automatización permite que empresas como la suya utilicen inteligencia artificial (IA) para administrar todos los mensajes al instante, brindando a los clientes una experiencia excepcional.Por ejemplo, puede llevar la personalización al siguiente nivel y usar no solo los números de teléfono de los clientes y otra información esencial, sino también sus respuestas anteriores, preferencias, detalles de pedidos y otros datos específicos.

Como socio oficial de Meta y plataforma para la automatización de marketing con más de 7 millones de usuarios, Chatfuel lo hace posible y fácil de implementar. [Regístrese](https://dashboard.chatfuel.com/sign-up?utm_medium=whatsapp&utm_source=blog&utm_campaign=whatsapp_marketing&utm_term=spanish) hoy y obtenga 50 conversaciones gratis.

WhatsApp se convirtió en la aplicación de mensajería más popular. Más información sobre su uso para los negocios, ejemplos y consejos.